Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que nos proporcionas directamente al llenar formularios, solicitar una propuesta, enviarnos mensajes o comunicarte con nosotros por medios digitales.

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico o WhatsApp.
• Nombre de empresa o negocio, cuando aplique.
• Información relacionada con tu proyecto, necesidades, objetivos o presupuesto.

2. Cómo usamos la información

La información que recopilamos se utiliza para responder solicitudes, preparar propuestas, brindar seguimiento comercial y mejorar la experiencia de comunicación con Urvena.

• Responder a tus mensajes o solicitudes.
• Evaluar tu proyecto y preparar una propuesta o siguiente paso.
• Dar seguimiento comercial o administrativo.
• Mejorar nuestros servicios, procesos y experiencia digital.

3. Formularios y contacto

Cuando completas un formulario en nuestro sitio, aceptas que Urvena pueda contactarte por correo electrónico, llamada, WhatsApp u otros medios que nos hayas proporcionado, con relación a tu solicitud o proyecto.

Eres responsable de que la información compartida sea correcta, actual y enviada voluntariamente.

4. Cookies y herramientas

Nuestro sitio puede utilizar cookies, herramientas de analítica, formularios embebidos, widgets de terceros o tecnologías similares para mejorar funcionalidad, medición de tráfico y experiencia del usuario.

• Estas herramientas pueden recopilar información técnica como navegador, dispositivo, páginas visitadas o interacción general.
• Algunas funciones del sitio pueden depender de plataformas externas integradas.

5. Compartición de información

Urvena no vende tu información personal. Sin embargo, ciertos datos pueden ser procesados por herramientas o proveedores tecnológicos que utilizamos para operar formularios, comunicaciones, almacenamiento o administración del sitio.

• Plataformas de formularios o CRM.
• Proveedores de hosting o infraestructura digital.
• Herramientas de comunicación o seguimiento comercial.

La información se comparte únicamente en la medida necesaria para la operación de estos servicios.

6. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para atender solicitudes, dar seguimiento a proyectos, mantener registros comerciales y cumplir con obligaciones administrativas o legales aplicables.

7. Derechos del usuario

Puedes solicitar información sobre los datos que has compartido con Urvena y pedir su actualización o eliminación, sujeto a obligaciones legales, administrativas o contractuales que pudieran aplicar.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos, puedes contactarnos directamente por los medios indicados en esta política.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información compartida con nosotros. Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.

• Buscamos trabajar con herramientas confiables y procesos organizados.
• Limitamos el uso de la información a finalidades relacionadas con nuestros servicios y operación.

9. Cambios a esta política

Urvena podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en procesos, herramientas, servicios o requerimientos legales. La versión más reciente será la publicada en este sitio.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas contactarnos respecto al tratamiento de tu información, puedes escribirnos a:

Urvena
Guadalajara, Jalisco, México
WhatsApp: +52 33 3010 1820